Adelante coordina el flujo de pacientes de su clínica en Puerto Rico. El paciente se registra desde su casa, recibe un “salga ahora” en su teléfono y entra directo. Su personal ve la fila completa en una pantalla, no en un teléfono que no para de sonar.
La demostración usa datos simulados.
Centro Médico Adelante · Caguas
Medicina GeneralCitas y sin cita
Atendiendo ahora
Consulta 2
En consulta ahora
Próximos turnos
4
Centro Médico Adelante (ficticio)
Puerto Rico lleva años perdiendo médicos, enfermeras y personal de mostrador hacia afuera de la isla. Las clínicas que quedan atienden a la misma comunidad con menos gente detrás del counter — y el peso de esa matemática cae en la sala de espera, en el teléfono y en la agenda del día.
No inventamos cifras. Estos son los tres sitios donde el personal de una clínica pierde el día.
Horas en la sala de espera
Cita a las 9:00 y todavía sentada a las 11:20. La sala de espera se llena de gente que podía estar en su casa, y alguien del personal tiene que administrar ese gentío en vez de atender.
Llamadas sin contestar
“¿Ya casi es mi turno?” “¿Tengo cita hoy?” “Voy en camino.” Las mismas cinco preguntas, todo el día, mientras hay una fila de gente parada frente al counter esperando que cuelgues.
Citas perdidas por cancelaciones
Cancelan a las 10:15 y ese espacio se queda vacío porque nadie tuvo tiempo de llamar a la lista de espera. Capacidad que existía, se atendió a nadie.
Adelante no contrata personal. Le devuelve el tiempo del que ya tiene.
Así se ve el día del paciente. Los mensajes que aparecen abajo son los mismos que envía el producto.
Adelante
Por texto, WhatsApp, la web o una llamada automatizada. Entra a la fila virtual sin salir de la casa y sin instalar ninguna app.
Adelante
El motor calcula el tiempo real de la fila y le suma el tiempo que el paciente dijo que tarda en llegar. El aviso llega cuando le toca salir, no cuando ya es tarde.
Adelante
Sin coger número en la puerta, sin preguntar en el mostrador. La pantalla de la sala canta el turno y el paciente pasa a su consulta.
Y si abuela no usa teléfono inteligente, su hija en Bayamón recibe el mismo aviso en el suyo.
Para quien prefiere una app, Adelante también viene en iOS y Android. No es obligatoria: todo lo que hace la app también llega por texto.
Un consultorio de un médico y una sala de emergencia usan el mismo sistema: solo cambia la regla con la que se ordena la fila.
Consultorios · grupos médicos · CDT
Las citas guardan su espacio y los pacientes sin cita llenan los huecos. Cuando alguien cancela, el hueco no se queda vacío: se ofrece a la lista de espera.
Urgencias · sala de emergencia
Primero la prioridad que asignó su personal, después la hora de llegada. El caso crítico sube; el resto mantiene un orden justo y visible.
La prioridad clínica la pone su personal. El motor solo ordena por lo que el personal ya decidió, y el personal puede mover a cualquier paciente a mano en cualquier momento.
La línea telefónica automatizada en español contesta las preguntas de siempre — “¿ya casi es mi turno?”, “¿tengo cita hoy?”, “voy en camino” — sin quitarle tiempo a nadie del mostrador. Y cuando alguien llama a cancelar, ese espacio se le ofrece a otro paciente al momento. El 0 siempre comunica con una persona.
Una cancelación que se llena es una persona más atendida ese día con el mismo personal. Cada una queda contada en su panel.
Llamada entrante
0:41 · resuelto sin personal
Un minuto después, a otro paciente
Adelante
Adelante
Siete canales, un mismo mensaje. Cada paciente escoge cómo quiere que le avisen y el sistema usa el primero que tenga disponible — nadie se queda afuera por no tener datos o no manejar tecnología.
El común denominador. Llega a cualquier celular, sin datos y sin app.
Donde de verdad se habla en la isla. Mismo aviso, en el chat de siempre.
En español, con menú de teclas. Para quien prefiere que le hablen.
La pantalla de la sala solo canta turnos anónimos, tipo A-14. Ningún nombre de paciente aparece en público, nunca.
En Puerto Rico, quien lleva a la cita casi nunca es el paciente. Cada paciente puede tener personas que lo cuidan, y esas personas reciben su propio aviso, en su propio canal, al mismo tiempo — sin llamar a la clínica a preguntar “¿cómo va la fila?”.
Mensaje al cuidador
10:24Adelante
Su teléfono, no el de su mamá
El tablero del personal muestra la fila completa: quién está esperando en casa, quién viene en camino, quién ya llegó y qué espacios se recuperaron hoy. Una pantalla en vez de tres libretas y un teléfono.
Tablero de flujo
En vivo12
Esperando en casa
4
En camino
3
En sala de espera
5
Espacios recuperados hoy
Fila de hoy
4Cifras de ejemplo del Centro Médico Adelante, una clínica ficticia. No son datos de ninguna clínica real.
Las preguntas de rutina se contestan solas en español. El teléfono suena para lo que de verdad necesita una persona.
Si el paciente espera en casa, no hay sala de espera que controlar, ni fila parada frente al counter, ni gente preguntando quién sigue.
Cada cancelación que se vuelve a llenar queda marcada como llenada por lista de espera. Es una métrica, no una corazonada.
Estado de cada visita, sala asignada, tiempo estimado y de dónde vino cada paciente — cita, sin cita o lista de espera.
El personal fija posiciones, asigna la prioridad clínica y mueve la fila cuando hace falta. El motor obedece.
De una oficina de un médico a un grupo con varios centros: se añaden sitios y filas, no sistemas nuevos.
Un paciente puede pedirle a Claude, a ChatGPT o al asistente de su clínica: “¿cuándo me toca?”, “ponme en la fila de Laboratorio”, “¿cuál es el próximo espacio libre?”. Adelante contesta en su nombre, con su permiso.
Consultar un turno
Entrar a una fila
Buscar el próximo espacio disponible
Para equipos técnicos
Adelante expone un servidor MCP (el estándar abierto que usan los asistentes para conectarse a herramientas). Para acceso y documentación, escríbanos.
MCP · https://adelantesalud.com/api/mcpEscoja según lo que su clínica necesita hoy — puede cambiar de plan cuando quiera. Entre más sitios añada, menos paga por cada uno.
60 días de prueba. Si las citas recuperadas no cubren la mensualidad, le devolvemos el mes.
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Pague el año completo por adelantado y reciba 2 meses gratis.
El contador de citas recuperadas está en su propio panel — usted mismo lleva la cuenta.
El acuerdo HIPAA no es un extra
Acuerdo HIPAA (BAA) incluido en TODOS los planes, hasta el gratuito. No hay nivel de precio donde la información de sus pacientes quede desprotegida.
Los precios exactos dependen de cuántos sitios y visitas maneje — Red de Salud comienza desde $3,000 al mes. Pida su cotización y se la mostramos al momento.
60 días de prueba con garantía: si las citas recuperadas no cubren la mensualidad, le devolvemos el mes. Pida su cotización o escríbanos — contesta una persona.
Quién está detrás
Un equipo de Puerto Rico
Construyo Adelante para las clínicas de la isla, con el personal de mostrador como primer usuario.