Términos del servicio

Estos términos aplican a las clínicas y consultorios que usan Adelante. El acuerdo completo, incluyendo el acuerdo HIPAA (BAA), se firma antes de activar el servicio.

El servicio

Adelante coordina el flujo de pacientes: fila virtual, avisos por texto, WhatsApp, llamada automatizada y otros canales, lista de espera y tablero para el personal. Adelante ordena la fila según lo que su personal decide; nunca toma decisiones clínicas ni asigna prioridad médica.

Planes y pago

• El precio es por sitio y por mes, según el plan escogido. Puede cambiar de plan cuando quiera.
• Garantía de 60 días: si las citas recuperadas no cubren la mensualidad, le devolvemos el mes.
• Puede cancelar en cualquier momento; el servicio sigue hasta el final del período pagado.

Responsabilidades de la clínica

• Tener el consentimiento de sus pacientes para enviarles mensajes.
• Mantener sus contraseñas y accesos del personal protegidos.
• Usar el servicio conforme a la ley aplicable en Puerto Rico y Estados Unidos.

Límites

Adelante depende de redes de telefonía y mensajería de terceros. Hacemos lo posible para que cada aviso llegue, pero no podemos garantizar la entrega de cada mensaje. La clínica sigue siendo responsable de la atención al paciente.

Cambios

Si cambiamos estos términos, avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.