Adelante es un motor de flujo de pacientes para clínicas de Puerto Rico. La idea central es simple: el paciente espera su turno desde donde esté — su casa, el carro, el trabajo — en vez de sentado en una sala de espera llena. El personal, mientras tanto, ve un tablero de flujo en vivo en lugar de un teléfono que no para de sonar.
Todo el sistema gira alrededor de un solo concepto: la Fila (Queue). No importa si la clínica es una práctica solo, un grupo de clínicas, un centro de cuidado urgente o una sala de emergencia — todas usan la misma Fila, configurada con una política de orden distinta. No hay versiones separadas del producto por tipo de negocio; hay configuración.
Lo que Adelante hace
- Convierte cada cita o llegada en una Visita (Visit) que pasa por un ciclo de vida claro: programada, registrada, en camino, llegó, en triage, en consulta, completada.
- Le avisa al paciente cuándo debe salir de su casa según el tiempo estimado de espera y el tiempo de viaje que declaró.
- Le da al personal una vista de flujo en tiempo real, sin adivinar quién falta o quién ya llegó.
- Captura cancelaciones y las convierte en oportunidad: la lista de espera se activa automáticamente para llenar el espacio liberado.
- Registra cada mensaje simulado que un paciente recibiría, para que el equipo pueda auditar la comunicación sin enviar nada real todavía.
Lo que Adelante nunca hace
- Nunca decide la acuidad clínica de un paciente — eso lo asigna el personal; el sistema solo ordena la fila usando ese valor.
- Nunca muestra el nombre del paciente en una pantalla pública; la pizarra de turnos solo muestra el número de turno (ej. "A-14").
- En esta etapa, nunca maneja información real de salud (PHI) — todos los datos son simulados hasta que exista un proceso deliberado de cumplimiento HIPAA.
Si esta es tu primera vez explorando Adelante, la mejor ruta es: lee la guía de personal, luego la guía de paciente, y termina en las políticas de orden de fila — ahí es donde se ve cómo un mismo motor sirve arquitecturas de clínica muy distintas.