La vista de paciente (/q/[visitId]) es una página web simple — no requiere instalar nada — que el paciente abre desde el enlace que recibe por SMS, WhatsApp o correo. Ahí ve su posición en la fila, el tiempo estimado de espera y el turno anonimizado que le corresponde (ej. "A-14").
Confirmar registro
Si la visita fue agendada con cita, el paciente puede confirmar su registro remoto ("Registrarme") desde su casa la mañana de la cita, sin tener que llegar físicamente todavía. Eso mueve la visita a "Registrado remoto" y la coloca en la sala de espera virtual.
"Voy en camino"
Cuando el sistema calcula que el tiempo estimado de espera es similar al tiempo de viaje que el paciente declaró, le manda el aviso de salida ("¡Es casi su turno! Salga ahora"). El paciente también puede tocar "Voy en camino" manualmente en cualquier momento si prefiere salir antes.
"No puedo ir"
Cancelar es un botón, no una llamada de diez minutos explicando la situación. Al tocar "No puedo ir", la visita se marca cancelada y — si tenía horario — su espacio se ofrece automáticamente al primer paciente elegible en la lista de espera. Cancelar a tiempo literalmente le da el turno a otra persona.
Qué recibe el paciente y cuándo
- Confirmación de registro con su número de turno.
- Actualizaciones de posición en la fila conforme avanza.
- El aviso de "salga ahora" calculado con su tiempo de viaje.
- El aviso de "es su turno" con el cuarto al que debe pasar.
- Si aplica, ofertas de espacios liberados con un tiempo límite corto para responder.
Todo esto puede llegar por distintos canales según la preferencia del paciente — ver el artículo de Canales y cuidadores.